よくあるご質問（Q＆A）
お客様からいただく、よくあるご質問をまとめております。ご不明点がございましたら、まずはこちらをご確認ください。
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ご利用の多いQ＆A
ご注文について
- 注文した商品はどのくらいで届きますか？
- 注文した商品のキャンセルや変更・追加はできますか？
- ご注文後に確認のメールが届かないのですが、注文はできていますか？
- ご注文確認メールが届いているのに商品が届かないのですが、注文はできていますか？
- メールで注文はできますか？
- 商品を購入する前にいろいろ相談したいのですが？
- 海外からも注文できますか？
- 領収書は発行してもらえますか？
- 領収書の但し書きを「お品代」や「商品代」にしてほしいのですが？
- 送料はいくらかかりますか？
- 自宅以外のところに発送できますか？
- 注文の際にログインを忘れてしまい、ポイントが付与されませんでした。後から付けてもらうことはできますか？
- 楽天や他のショッピングサイトで貯めたポイントはeボーテ本店でも使えますか？
- バースデー特典を使用するとき、送料はかかりますか？
- ショッピングエラーがでて、お買い物かごの中身が空になったのですが？
お支払いについて
定期購入について
- 定期購入とは何ですか？
- 定期購入の申込み方法を教えてほしいのですが？
- 電話・メール・FAXから定期購入の申込みはできますか？
- 定期購入と通常購入を一緒に注文できますか？
- 定期購入の商品に通常購入商品を同梱できますか？
- 定期購入の途中解約はできますか？
- 定期購入を6回目以降も継続したいのですが？
- お届け日を変更したいのですが？
- 毎月のお届け日を忘れてしまったのですが？
- 定期購入の場合でもポイントはつきますか？
- 定期購入特典とお誕生日割引の併用はできますか？
- 定期購入（毎回払いコース）の２回目以降のお支払い回数を変更したいのですが？
- 定期購入（毎回払いコース）と通常購入の商品を同梱する場合、お支払い方法は何でもよいのですか？
- 定期購入の商品を毎月ではなく、2ヶ月に1回受け取ることはできますか？
- 定期購入（毎回払いコース）にデビットカードは使えますか？
会員登録・ログイン・退会について
配送について
返品・交換について
メールについて
スキンケアについて
- ドクターY化粧品の対象年齢は？
- 他社の商品と一緒に使用しても大丈夫ですか？
- 化粧水や美容液はコットンで使用したほうがいいのですか？
- 朝・夜とどちらでも使用できますか？
- 妊娠中や授乳中も使用できますか？
- 肌に負担の少ないクレンジング方法は？
- 一番保湿力のある商品はどれですか？
- セラミド配合のエモリエントエッセンスは乾燥肌の方向けの化粧品でしょうか？
- 乳液・クリームは必要ないのでしょうか？
- エモリエントエッセンスリッチを肌になじませたあと、メイクがうまくのらないのですが？
- ビタパーフェクトEXとパワーCローションの違いは？
- ピュアAエッセンス（目元用美容液）は目元にしか使えないのですか？
- おすすめのシミのケア方法は？
- イオン導入に使える化粧品はありますか？
- イオン導入器の販売はしていますか？
- メイクアップ化粧品の「ノンケミカル処方」ってなんですか？
- パウダーが２種類ありますが違いはなんですか？
- 練り状ファンデーションとはどういうものですか？
- スキンフィットのバナナカラーとはどのような色ですか？
- あぶらとり紙を使った上手な化粧直しの方法は？
- ポンプ式ではないものにしてほしいのですが？
- クイーンズクリアパウダーSのパウダーを従来のクイーンズクリアパウダーの容器に詰め替えることはできますか？
- パーフェクトパウダーのケースの上蓋が浮き上がってきてしまうのですが？
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