《メールについて》よくあるご質問(FAQ)

eボーテ本店のメールやメールマガジンに関して、お客様からよく寄せられるご質問とご回答を掲載しております。

eボーテ本店からのメールが届かないのですが?
eボーテからのメールが届かないお客様は、以下のような原因が考えられます。

①迷惑メールに間違われて受信画面に表示されない。
お使いのメールシステムにて、eボーテのメールが自動的に迷惑メールとして処理されている恐れがあります。迷惑メール保存用のスペースやごみ箱をご確認ください。

②ご入力時にメールアドレスを誤って入力している。
会員登録時やご注文時にお客様の情報を入力された際、メールアドレス入力欄へ誤って入力されますと、そのまま当店は間違ったメールアドレスにメールを送信いたします。お客様にメールが届いていないことを当店では把握できませんので、このFAQで解決しない場合は、下記のお問合わせ先まで、メールかお電話にてお問い合わせください。

③ドメイン指定受信をしている場合、「@ebeaute-shop.com」が受信許可されていない
指定されたドメインからしかメールを受信しない設定にしている場合、eボーテからお送りするメールがブロックされている恐れがあります。
お手数ですが、「@ebeaute-shop.com」の受信許可設定をお願いいたします。

④お支払い完了後に、「購入したサイトへ戻る」ボタンをクリックしていない
お支払い方法が銀行ネット決済・携帯キャリア決済の場合、お支払い情報を入力し、お支払い手続きが完了した後に「購入したサイトへ戻る」ボタンをクリックしてください。ボタンをクリックして頂けなければ、注文確定メールが送信されません。
eボーテのメールを指定受信設定したいのですが、ドメインは何ですか?
eボーテからお送りするメールのドメインは「@ebeaute-shop.com」です。
ご注文確認のメールや発送完了のメールについても上記ドメインにてお送りしております。
迷惑メール対策の設定されている方は、お手数ですが上記ドメインの受信許可設定をお願いいたします。
メールマガジンを停止/再開したいのですが?
メールマガジンの停止、または再開をご希望の場合は、その旨を記載したメールをsupport@ebeaute-shop.comまでお送りください。

その際、ご本人様確認のため、ご登録の会員ID(メールアドレス)またはお電話番号と、お客様のお名前(フルーネーム)もご記入下さいますようお願いいたします。

お問合わせ先

よくあるご質問でも解決しない場合は、下記からご連絡ください。

お問合わせフォームからお問合わせ → お問合わせフォーム

お電話でお問合わせ

お電話:03-5114-8755 受付時間:月〜金曜日 9時30分〜17時(※土日・祝日を除く)

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