《お支払いについて》よくあるご質問(FAQ)

eボーテ本店のお支払い方法に関して、お客様からよく寄せられるご質問とご回答を掲載しております。

どのような方法でお支払いができますか?
お支払いは下記の6つの方法からお選びいただけます。

①代金引換
②銀行振込(前払い)
③クレジットカード決済
④後払い決済(コンビニ・銀行)
⑤銀行ネット決済(前払い)
⑥携帯キャリア決済

詳しくはご利用ガイド《お支払い方法について》をご覧ください。
支払方法を変更したいのですが?
商品発送前でしたら、お支払方法の変更を承ることができます。

■代金引換・銀行振込へ変更希望の場合
下記のお問合わせ先までメールかお電話にて「ご氏名・お電話番号・変更されたいご注文番号」をお知らせください。

■クレジットカード決済・後払い決済(コンビニ・銀行)・銀行ネット決済・携帯キャリア決済の場合
ショッピングサイトから再注文の上、キャンセルされるご注文番号をお問合わせ先までお知らせください。
クレジットカード・後払い決済(コンビニ・銀行)・銀行ネット決済・携帯キャリア決済を利用しようとすると、エラーが発生して決済ができないのですが?
氏名に旧字体が含まれるお客様は新字体に置き換えてお試しください。
クレジットカード・後払い決済(コンビニ・銀行)・銀行ネット決済・携帯キャリア決済では、一部の旧字体を取り扱うことができません。
申し訳ございませんが、会員情報変更ページより旧字体を新字体に変更していただき、一度ログアウトされた後に、もう一度ログインしてお買い物ください。

氏名に旧字体がない状態でやり直してもエラーが出る場合は、お手数ですが、下記のお問合わせ先までご連絡ください。

また全額ポイントをご利用されて決済金額が0円となります場合もエラーが発生いたします。
申し訳ございませんが、「ご購入手続き」画面にてお支払い方法から「銀行振込」をご選択のうえ、ご注文手続きをお願いいたします。

後払い決済の請求書やお支払いについて質問があるのですが?(請求書が届かない・紛失してしまった、きちんとお支払いが完了しているかの確認など)
当店でご用意しています後払い決済は、ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社が提供する後払いサービスです。
請求書は商品とは別でハガキで郵送されます。(商品到着後3日~1週間程度で到着します。)
請求書の未着あるいは紛失・請求書の支払期限切れ・その他請求書についてやお支払状況に関するお問い合わせは、ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社に直接お問い合わせくださいませ。

*個人情報ですので、当店では確認がとれません。上記に関するお問い合わせはご本人様のみ行えます。

ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社
▼後払いサービスについて
http://c.atodene.jp/
▼お問い合わせフォーム
https://contact.atodene.jp/m/customer/
▼お電話番号
03-6758-0635(平日10時-17時)

お問合わせ先

よくあるご質問でも解決しない場合は、下記からご連絡ください。

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お電話でお問合わせ

お電話:03-5114-8755 受付時間:月〜金曜日 9時30分〜17時(※土日・祝日を除く)

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