よくあるご質問

eボーテの商品やご購入に関して、お客様からよく寄せられるご質問とご回答を掲載しております。

定期購入について

定期購入とは何ですか?
定期購入とは、毎回ご注文をいただかなくても、1度のお申込みで定期的に商品をお届けする便利な制度です。
定期購入は商品を特別割引価格・毎回送料無料で、ご購入いただけるので大変お得です。

2つのコースからお選びいただけます。
■初回払いコース(10%割引):定期購入お申込み時に、6回分をまとめてお支払い
■毎回払いコース(5%割引):毎回の商品お届けごとに1回分をお支払い

詳細につきましては「定期購入について」ページをご覧くださいませ。
定期購入の申込み方法を教えてほしいのですが?
《会員登録》
①会員登録がお済みでない方は、初めに新規会員登録を行ってください。

《会員ログイン》
②会員ログイン欄に会員ID(メールアドレス)とパスワードを入力して、ログインを行ってください。
(ログインをしていない状態では、定期購入をご利用いただけません。)

《お買い物》
③ご希望の商品をお選びいただき、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
※数量は1回にお届けする数をご入力ください。(6回分の合計数ではありませんので、ご注意ください。)

④「ご購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。

《購入手続き》
⑤購入方法から「定期購入(初回払いコース)」または「定期購入(毎回払いコース)」をお選びください。
※毎回払いコースのお支払方法は、クレジットカード決済限定です。
※初回払いコースは、クレジットカード決済、代金引換、銀行振込、銀行ネット決済、携帯キャリア決済からお選びいただけます。
※定期購入のどちらのコースの場合も、お支払方法から「後払い決済(コンビニ・銀行)」はご利用いただけません。

⑥お支払い方法をお選びください。
※2回目以降のお届け日時をご指定ください。

⑦その他の必須事項をご入力ください。
また、配送時のご要望などございましたら、備考欄にご入力ください。
(例:不在時は宅配ボックスへ配送希望、通常購入商品と同梱希望など)

⑧「ご注文最終確認へ」ボタンをクリックしてください。

⑨お支払い方法が、クレジットカード決済・銀行ネット決済の方は「お支払手続き画面へ」ボタンをクリックし、お支払情報をご入力ください。
代金引換・銀行振込の方は「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。

《ご注文完了》
⑩定期購入のご注文完了です。ありがとうございました。

電話・メール・FAXから定期購入の申込みはできますか?
電話・メール・FAXでの定期購入の申込みはお受けできません。
定期購入をご希望の方は、eボーテ本店で会員登録後、ログインの上、お申込みをお願いいたします。
定期購入と通常購入を一緒に注文できますか?
定期購入と通常購入でご注文の際は、定期購入分と通常購入を、それぞれ個別にご注文ください。
定期購入の商品に通常購入商品を同梱できますか?
定期購入商品と通常購入商品の同梱をご希望の場合は、お手数ですがご購入手続きの備考欄に「同梱希望」の旨をご記入ください。
定期購入と同時配送の場合は、通常購入分の送料・代引き手数料が無料となります。
システムの関係上、通常購入分のご注文後に自動送信されるご注文確認メールでは、送料・手数料が含まれた合計金額が表示されますが、後ほどスタッフが金額を修正し、改めてご注文内容のご案内メールを送信いたしますので、ご確認ください。
(定期購入と通常購入の同梱をご希望の場合は、通常購入分の合計金額が変更になりますので、通常購入のお支払方法は代金引換かクレジットカード決済をお選びくださいますよう、お願い申し上げます。)
定期購入の途中解約はできますか?
定期購入の途中解約はお受けできません。
定期購入をお申込みされる前に、まず通常購入で商品をお使いいただき、使用感や使用ペースをお確かめいただいてからの定期購入のお申込みをオススメしております。
定期購入を6回目以降も継続したいのですが?
定期購入の自動継続サービスはございません。
継続して定期購入のご利用をご希望の場合は、改めてショッピングサイトから定期購入をお申込みください。
(定期購入は6ヶ月分のお届けが完了すると、自動的に終了となります。)
お届け日を変更したいのですが?
定期購入のお届け日時を変更し、スケジュールより早めることはできます。
(※お大幅な配送日の延期はお受けできない場合がございます。)
定期購入のお届け日時変更をご希望の旨を、下記のご連絡先まで、メールまたはお電話でご連絡ください。
メールでご連絡の場合は、ご氏名、お電話番号、変更内容をお知らせください。

■ご連絡先
お問合わせフォーム
・お電話:03-5114-8755(受付時間:月〜金曜日の9時30分〜17時 ※土日・祝日を除く)

毎月のお届け日を忘れてしまったのですが?
定期購入をお申込みいただきました際に、当店からお送りさせていただいているメール(件名:定期購入のご注文ありがとうございます【eボーテ本店ショッピングサイト】)にお届けスケジュールを記載しておりますので、ご参考になさってください。
定期購入の場合でもポイントはつきますか?
定期購入の場合でも、定期購入のお買い物分のポイントが加算されます。
お誕生日割引と定期購入特典の併用はできますか?
バースデー特典と定期購入特典の併用はできません。
お誕生日月に定期購入をお申込みいただいた場合、定期購入特典のみの適用となります。
定期購入(毎回払いコース)の2回目以降のお支払い回数を変更したいのですが?
定期購入(毎回払いコース)の2回目以降のお支払い回数は1回払い限定です。
(1回目のお支払い回数を「2回払い以上」にされた場合でも、2回目以降のお支払い回数は「1回払い」となります。)
定期購入(毎回払いコース)と通常購入の商品を同梱する場合、お支払い方法は何でもよいのですか?
定期購入(毎回払いコース)と通常購入の商品を同梱する場合、通常購入のお支払い方法は「クレジットカード決済」限定です。

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