当店からのメールが届かないお客様へ

いつもeボーテ本店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、携帯メールアドレスをお使いのお客様や、hotmail・Yahooメール・Gmailなどフリーメールをお使いのお客様から、当店からのメールが正常にお届けできていないとのご連絡を多数いただいております。

注文後に「注文内容確認の自動配信メール」が届かない・お問い合わせをしたのに返事が返ってこない…などメールが届かないお客様は下記状況が考えられますので、大変お手数ですが、下記内容をご確認くださいますようお願いいたします。

携帯メールアドレスをお使いのお客様

パソコンからのメールを受信しない設定になっている

迷惑メール対策で、パソコンからのメールを受信しないよう設定されている場合、メールアドレス【support@ebeaute-shop.com】を受信許可していただくよう設定の変更をお願いいたします。
※一部の携帯メールアドレスでは、初期設定がパソコンからのメールが受信しない設定になっております。迷惑メール設定をしたことのないお客様も是非一度ご確認くださいませ。

フリーメールアドレスをお使いのお客様

迷惑メールフォルダに入っている

迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合があります。迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願いいたします。

その他の可能性

メールアドレスが間違っている

ご登録のメールアドレスが一文字でも間違っているとメールがお届けできません。正しいメールアドレスをご確認のうえ、当店までご連絡いただきますようお願いいたします。

セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定により迷惑メールと判断されている

セキュリティソフトやウイルス対策ソフトの設定によってはメールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。お使いのセキュリティソフトの設定をご確認いただき、迷惑メール除外設定をお願いいたします。

プロバイダのウイルスブロックや迷惑メール振り分け設定により迷惑メールと判断されている

一部プロバイダには、ウイルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されており、当店からのメールが迷惑メールと判断されて自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられていることがあります。迷惑メールフォルダの中に振り分けられていないかご確認頂きますようお願いいたします。
プロバイダによっては、サーバー上で拒否する場合もございますので、その際はご利用のプロバイダにお問い合わせいただきますようお願いいたします。

ご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている

サーバー上のメールボックス容量には上限がありため、定期的にサーバー上のメールを削除しないと、受信容量が一杯になり、新しいメールが受信できなくなる場合があります。 お客様ご自身でサーバー上のメールを削除していただきますようお願いいたします。

上記のいずれにも該当しない場合

上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、大変お手数ではございますが、当店までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
※17時以降・休業日のメールにつきましては、翌営業日以降に返信させていただきますのでご了承ください。

ご連絡先

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

お問合わせフォームからお問合わせ → お問合わせフォーム

お電話でお問合わせ

お電話:03-5114-8755 受付時間:月〜金曜日 9時30分〜17時(※土日・祝日を除く)

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